Gestione del conflitto

Trasformare il conflitto in opportunità di sviluppo e di crescita

  • ON DEMAND
  • TAILOR MADE

PROGRAMMA

Disaccordi e situazioni conflittuali non gestiti tempestivamente e correttamente portano a conseguenze negative per le persone e le stesse organizzazioni. Imparare a gestire conflitti e le situazioni critiche, è determinante per giungere a compromessi che ci permettano di raggiungere obiettivi in maniera condivisa. Generalmente il conflitto è inteso con un’accezione negativa, qualcosa da evitare o da cui allontanarsi. In realtà una corretta gestione può rappresentare una opportunità per l’organizzazione aziendale e una possibilità di sviluppo personale.

METODOLOGIA

Autodiagnosi, Role play, tecniche di improvement individuale

GLI OBIETTIVI

  • Effettuare una autovalutazione della propria modalità di gestione del conflitto
  • Applicare il distanziamento critico e saper individuare il conflitto latente
  • Facilitare la comunicazione
  • Avviare una negoziazione
  • Individuare e applicare tecniche di negoziazione e di persuasione

Moduli e contenuti

1

  • Il conflitto nelle aziende e le ripercussioni sul clima aziendale
  • Tipologie di conflitto
  • Strumenti e tecniche per risolvere i conflitti
  • La negoziazione degli interessi contrapposti
  • Gli stili negoziali
  • L'ascolto e la comunicazione assertiva per un approccio win win

Soft skills experience

  • Adattamento
  • Responsabilità
  • Gestione dello stress
  • Orientamento al risultato
  • Problem Solving
  • Intelligenza emotiva
  • Comprensione del contesto
  • Empatia

TRAINER

Marcella Loporchio

Marcella Loporchio

RISORSE UMANE

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